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Problèmes raccordement Voo de longue durée
Bonjour, depuis toujours (12ans), notre connexion Voo connaît des hauts et des bas. Mais, depuis août 2020, c'est la cata. Impossible de travailler une journée entière à la maison sans déconnexion internet et, le plus souvent, impossible de visionner une émission tv sans que l'image et le son n
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Pour plus de précision, l'option data est liée au prix du smartphone et effectivement cette option doit être gardée 24 mois sous peine de devoir rembourser la valeur de base de l'appareil. Offre valable dans la limite des stocks dispon
Smartphone avec abonnement data
Bonjour, je suis déjà client quatro depuis plusieurs années chez Voo. Je souhaite acheter le nouveau S22+ ou S22 ultra, en payant en plusieurs fois en ajoutant l'option data 20go à 38€ par mois. J'aimerais juste savoir si la durée de l'option data est liée au prix de l'abonnement, ou s'il est
Question
En fait, il n'y a pas de période d'engagement dans le sens où vous êtes libre de désactiver toute option sans frais quand vous le désirez. Par souci de facilité administrative, l'annulation effective des options se fait le 1er jour du mois suivant.
Abonnement bouquet / résililation, peut-on se désabonner à une option quand on veut ?
Bonjour, Etant nouveau chez VOO, je voulais savoir s'il était possible de ne s'abonner à un bouquet que durant un mois par exemple? Si oui, quelle est ensuite la démarche pour se désabonner? Faut-il s'y prendre à l'avance ou cela se fait instantanément? Merci d'avance pour votre réponse.
Question
@nicou Vous avez effectué une commande comme si vous étiez nouveau client sur notre site. Le configurateur ne tient pas compte de votre abonnement actuel. Vous avez reçu les conditions des promotions par Nicolas. Il n'y a pas de période
Où est passée ma réduction pendant 6 mois ?
Bonjour, Lorsque je suis passé de duo wahoo à trio max (en ligne), il était bien précisé que je bénéficierai d'une réduction pendant 6 mois. Voir promo + printscreen effectué lorsque j'ai changé d'abonnement En regardant mes factures, je n'y vois pas la réduction (factures
Problème
Pourriez-vous m'indiquer pour qu'elle durée minimum je me suis engagé à Be Addict et au bouquet Disney.Euhh, je ne comprends pas trop bien ta question... Adrien a clairement répondu que lorsque vous décidez de vous désabonner, cela est effectif le 1
migration Be Premium - Be Addict
Bonjour, J’ai actuellement : BeTV Premium +Bouquet divertissement+Bouquet enfant+Option cinéma+Option Disney cinéma+Option sensation = 85,85€/mois Si je passe à : Be Addict ( 24,99 ) + BE option sensations ( 10,80 ) + Bouquet Disney Cinéma ( 8,50 ) + Bouquet Panorama ( 9,99 ) + Option Cinepass (14,9
Question
Bonjour, C'est une boutique officielle ou bien un intermédiaire ça ? C'est plutôt des pratiques douteuses de revendeurs surtout quand c'est fait manifestement pour tromper le client car si je comprends bien, cette "gentille dame" s'est contenté
5€ de réduction en ajoutant la TV LIGHT à mon pack
Bonjour , J'ai reçu un appel il y a 3 jours de la boutique Voo de Liège. La gentille dame me proposait 5€ de réduction sur ma facture sans que je ne demande rien. En échange, j'avais juste la possibilité d'utiliser l'application TV voo sur mon smartphone. Je lui explique que j
Problème
Bonjour @Bleret, Juste pour vous informer que nous avons eu un retour du service légal. Ceux-ci précisent, comme on le pensait, que la mention des 2 mois d'engagement doit provenir du délai restant sur votre engagement au moment de l'édition du réc
perte du signal
Bonjour, Je suis chez Voo depuis début aout et c'est une catastrophe ... Le signal du wifi saute régulièrement et ce bien que je sois dans la même pièce que le modem . La seule solution étant alors de couper son wifi et de le redémarrer.. Cela apporte une gêne certaine pour l'usage récréatif mais
Problème
je me répète le but de ces options data est uniquement de proposer des GSM payables en plusieurs fois certaines personnes n'ont pas l'argent pour payer tout en une seule fois c'est tout Probablement car c'est cette option qui finance en partie le t
Achat nouveau smartphone jumelé avec abonnement
Bonsoir la communauté voo, ? je je viens vers vous car l’option smartphone que j’avais avec mon abonnement est terminée et j’ai besoin d’un nouveau téléphone. quel sont les offres actuelles pour profiter d’un nouveau smartphone sans changer d’abonnement ? Dois je payer un supplément à mon abonneme
Question
Solution acceptée
Quelle est la durée de ma promotion actuelle ?
Yop! Je suis en train de faire le tour annuel de mes contrats. Je ne me souviens pas de la date à laquelle mon avantage de 12 mois prend fin. Un expert pourrait me rafraichir la mémoire? Merci merci!
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour à tous, anthonypanier : pour pouvoir vous donner une information précise, pouvez-vous insérer votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? :) De manière générale, si vous avez eu droit à une promotion, vous avez alors une
Nouveau contrat : période d'engagement et résiliation
Bonsoir, Je suis chez VOO depuis le 10 octobre de ce mois en pack (Internet, téléphone fixe et TV BOX Évasion) à 56,95€ durant 12 mois ensuite 66,95€. J'ai bénéficier de l'activation et installation gratuite et une réduction mensuelle de 10€ par mois durant 1 an. Je voudrais savoir si je peux résili
Problème
Impossible d’activer le message vocal longue durée
Bonjour, J’ai mis un message longue durée sur ma boite vocal, la boîte me confirme que celui-ci est actif. Mais quand on passe un appel on tombe toujours sur ma messagerie standard. comment faire pour activer celui-ci ? Merci,
Problème
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Mon téléphone mobile
Le PC en Wifi reste allumé tout le temps, même sans activité durant plusieurs heures, voir jours ? Si oui, je vérifierais tout de même la durée du bail qui influence surtout en Wifi, même y faire une petite modification (j'ai pu constater des problèm
Connexion 2.4 et 5 ghz qui cesse de fonctionner
Bonjour J'ai un problème étrange depuis quelques semaines et je ne sais pas si le problème vient de moi ou de voo et donc de ma connexion. Je suis en wifi et parfois (sans changement de mon matériel), l'une ou l'autre connexion ne semble plus fonctionner. Je suis en ligne mais rien ne fonctionne et
Problème
Bonjour @Pfff001, Lorsque vous activez une option TV avec cette offre d'essai d'un mois, vous recevez un e-mail 5 jours avant la fin de la gratuité. Vous pourrez désactiver cette option en contactant le service client ou via myVOO. Il n'y a pas d
Peut-on désactiver une option TV après l'offre d'essai 1 mois offert ?
Bonjour, J'aimerais essayer un pack family fun ou combo je ne sais pas trop et de ce fait profiter du 1er mois gratuit. Ma question est de savoir si après ce 1er mois si je ne suis pas satisfaite puis je résilier ou dois je continuer ? Merci pour votre réponse, Gé
Question
La durée est indiquée dans votre contrat normalement, disponible sur myVOO:J’ai déjà vu une durée de 2/6 mois ou indéterminé..Et pour ce qui est de la résiliation:
Résiliation de mon Pack
bonjour voila j ai donc changé de fournisseur et oui ^^ par contre pour résilié les service chez vous c'est compliqué et assez dingue quand méme demande le 22 message via messenger chaque jour une personne differnte me répond xd avec le message Je ne vois aucune demande dans le dossier. C'est pou
Question
@Bleret Je ne suis pas du même avis que vous sur le fait que vous disiez qu'il est administrativement compliqué de résilier anticipativement par rapport à votre date de fin d'engagement. La situation est même plutôt simple : vous avez le "droit" de r
perte du signal
Bonjour, Je suis chez Voo depuis début aout et c'est une catastrophe ... Le signal du wifi saute régulièrement et ce bien que je sois dans la même pièce que le modem . La seule solution étant alors de couper son wifi et de le redémarrer.. Cela apporte une gêne certaine pour l'usage récréatif mais
Problème
Bonjour @TIteliline1972, Le changement serait fait pour le mois suivant. Concernant les commentaires qui suivent, je me permets d'apporter quelques explications. Simon évoquait des "frais de rupture". J'utiliserais plutôt les termes
Problème téléphonique depuis passage Orange
Bonjour , J'ai eu il y a quelques temps beaucoup de problèmes avec mon téléphone, quand je suis chez moi , soit la conversation se coupait soit j'avais un message qui disait qu'une personne a tenté de me joindre sans laisser de message alors que mon téléphone ne sonnait pas et au nivea
Question
Nickel, content que cela refonctionne. Vous pouvez modifier cette durée de bail, pour moi avec Technicolor c'est dans "Réseau" - "Lan" : Ce qui correspond à une durée de 7 jours dans mon cas
Le wi-fi fonctionne mais pas le filaire (rj45)
Bonjour, Depuis quelques minutes, internet en filaire ne fonctionne plus, au contraire du wi-fi. Que se passe-t-il ? J'ai vérifié mon réseau et tout à l'air normal. Merci.
Problème
Solution acceptée
Prévenir de la durée des travaux sur réseau SVP !
Bonjour VOO,Ce serait bien d'informer à l'avance les clients par e-mail par exemple lorsque des travaux sont prévus sur le réseau .Hier soir, 4 heures sans téléphone, sans internet et sans TV. Aujourd'hui, plus de 5 heures sans rien depuis 10h (alors que c'est du télétravail ce vendredi) !!! Je pro
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Devleeschauwer, Comme vous avez le TRIO RELAX NET+TV+MOBILE, passer en DUO voudrait dire que vous souhaitez supprimer le service mobile. Pour quelle raison souhaitez-vous retirer le mobile ? Attention que vous êtes toujours en période
Passage de Duo wahoo avec 125 mpbs et decodeur vers duo avec 200 mbps et decodeur
Bonjour j'ai la formule de duo wahoo avec 125 mbps et decodeur pour €67 et je vois sur https://www.voo.be/fr/offre/internet-tv?internet=super-relax&tv=tv que voo offre la formule duo avec 200 mbps et decodeur pour seulement €65 la possibilite de modifier mon abonnement dans my voo vers duo n'
Question
Solution acceptée
Bonjour, Malheureusement non, vous n'y avez pas droit, il faut être client Voomobile depuis un minimum de 6 mois. Je vous fais une copie des conditions générales : Nos conditions:* Offre réservée aux clients VOO, val
Nicolas O
commenté
il y a 3 ans
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Info abonnement Voo mobile
Bonjour, j'aimerais un petit renseignement, je possède un abonnement Voo mobile depuis presque 1 mois, j'ai vu qu'il y avait une jolie petite promo sur le Xiaomi Mi11 T pro a 69,99€ , je suppose que ne suis pas éligible à cette promo ? Merci
Question